Häufig gestellte Fragen

Entdecken Sie eine Vielzahl von Antworten, von der grundlegenden Einrichtung bis hin zu ausführlichen Funktionen.

Erste Schritte

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Wie erstelle und aktiviere ich ein Konto?

Laden Sie die YUUNIQ‑App herunter, registrieren Sie sich mit Ihrer E‑Mail und geben Sie den nach der Buchung eines Gesundheits‑Check‑ups per E‑Mail zugesandten Registrierungscode ein. Vervollständigen Sie Ihr Profil und den Fragebogen, um alle Funktionen freizuschalten.

Wie werden meine Daten geschützt?

Wir verwenden den Standard Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) um den sicheren Austausch und die Speicherung von Gesundheitsdaten zu gewährleisten. Unsere Plattform entspricht vollständig HL7 (Health Level Seven International) einem führenden Standard für den Austausch die Integration das Teilen und das Abrufen elektronischer Gesundheitsinformationen.

Alle Daten die über unsere Plattform übertragen oder gespeichert werden sind durch starke Verschlüsselungsmechanismen geschützt. Der Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten ist strikt kontrolliert. Nur autorisierte Personen wie Sie und Ihre behandelnde Ärztin/Ihr behandelnder Arzt haben Zugriff auf Ihre Daten.

Was ist YUUNIQ Health und für wen ist es gedacht?

YUUNIQ Health ist eine Präventions‑Plattform, die Laborergebnisse, Wearable‑Daten und KI‑Analysen kombiniert, um Einzelpersonen und Klinikerinnen/Klinikern zu helfen, Gesundheit zu verstehen und zu verbessern. Sie richtet sich an gesundheitsbewusste Nutzerinnen/Nutzer, Ärztinnen/Ärzte und Partnerlabore.

Wie läuft der Prozess vor Ort ab?

Sie besuchen zum vereinbarten Termin die Praxis Ihrer Hausärztin/Ihres Hausarztes zur Blutabnahme. Wenn Sie erstmals eines unserer Vitalbluttest‑Pakete testen lassen erhalten Sie von der MPA einen einmaligen Registrierungscode mit dem Sie Ihre Identität in der YUUNIQ‑App verifizieren. Die MPA nimmt dann die Blutabnahme vor. Danach können Sie die Praxis verlassen. Ihre Blutprobe wird direkt ins Labor zur Analyse geschickt.

Warum brauche ich die YUUNIQ‑App und funktioniert es auch ohne sie?

Die YUUNIQ‑App ist ein zentrales Werkzeug, das Ihnen hilft, Ihre Gesundheit besser zu verstehen und zu verfolgen. Zusätzlich zu Ihren Laborergebnissen können Sie eigene Gewohnheitsparameter wie Schlaf, Bewegung und Ernährung in der App erfassen. Diese Parameter werden auch Ihrer Hausärztin/Ihrem Hausarzt zur Verfügung gestellt. Ihre persönliche digitale Gesundheitsassistentin SIDIS erklärt Ihre Blutwerte verständlich und gibt personalisierte Empfehlungen, sodass Sie gemeinsam mit Ihrer Hausärztin/Ihrem Hausarzt präventiv handeln können. Die Nutzung von YUUNIQ ohne unsere App ist möglich, aber nicht empfohlen.

Buchung und Standorte

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Werden Laufkundinnen und ‑kunden angenommen?

Einige Partnerstandorte akzeptieren Laufkundschaft; die Verfügbarkeit variiert je nach Standort. Eine Buchung wird empfohlen um Wartezeiten zu vermeiden.

Kann ich meinen Termin verschieben oder stornieren?

Ja. Verwenden Sie den Buchungslink oder die App um innerhalb der angegebenen Frist umzubuchen/zu stornieren. Bei späten Änderungen können Gebühren anfallen.

Was bringe ich zu meinem Termin mit?

Bringen Sie einen gültigen Ausweis, Ihre Buchungsbestätigung und (falls zutreffend) Ihre Versicherungskarte mit. Befolgen Sie die in Ihrer Buchung angegebenen Vorbereitungshinweise.

Wo findet die Blutabnahme statt?

Verwenden Sie „Finden Sie ein Labor in Ihrer Nähe“ in der App oder auf der Website. Standorte zeigen Adresse, Öffnungszeiten und Anfahrt.

Gesundheitschecks & Tests

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Wie bereite ich mich auf meinen Bluttest vor?

Einige Tests erfordern Nüchternheit (typischerweise 8–12 Stunden). Die App zeigt die Vorbereitung in Ihrer Buchung an und sendet Erinnerungen. Nehmen Sie verordnete Medikamente weiter sofern Ihr Arzt bzw. Ihre Ärztin nichts anderes rät.

Wie viel der Kosten eines Vitalbluttest‑Pakets übernimmt meine Krankenversicherung?

Die Kosten eines Vitalbluttest‑Pakets variieren je nach getesteten Biomarkern und Ihrer Versicherung. Sie können die Erstattungsbelege des Labors wie üblich bei Ihrer Krankenversicherung einreichen. Die Versicherung prüft Vitalbluttest‑Pakete individuell und beteiligt sich je nach Tarif an den Kosten.

Wie oft muss mir Blut abgenommen werden?

Die Häufigkeit der Blutabnahmen hängt von Ihrem individuellen Gesundheitsprofil, den getesteten Vitalbluttest‑Paketen und den Empfehlungen Ihrer Hausärztin/Ihres Hausarztes ab. Für ein umfassendes Gesundheitsmonitoring können regelmäßige Bluttests, etwa alle 3 bis 6 Monate, sinnvoll sein. Ihre Hausärztin/Ihr Hausarzt empfiehlt einen passenden Rhythmus basierend auf Ihren Bedürfnissen und Zielen. Regelmäßige Blutabnahmen helfen, Veränderungen früh zu erkennen und präventiv zu handeln.

Was passiert wenn ich beunruhigende Ergebnisse erhalte?

Wenn Ihre Laborergebnisse in der YUUNIQ‑App nach der Blutabnahme auffällige Werte zeigen, werden Sie umgehend von Ihrer Hausärztin/Ihrem Hausarzt benachrichtigt, um die Ergebnisse zu besprechen und ggf. weitere Untersuchungen oder Behandlungen einzuleiten. So können gezielte Maßnahmen empfohlen werden, um Ihre Gesundheit zu verbessern, Ihre Lebensqualität zu steigern und Risiken zu minimieren.

Wann erhalte ich meine Ergebnisse und wie werden sie bereitgestellt?

Die meisten Ergebnisse sind innerhalb von 24–72 Stunden verfügbar. Sie erhalten eine Push‑/E‑Mail‑Benachrichtigung und können interaktive Diagramme, Bereiche und Kommentare in der App ansehen.

Wer validiert die Laborergebnisse?

Analysen werden von zertifizierten Partnerlaboren durchgeführt die anerkannte Qualitätsstandards einhalten. Kritische Werte folgen den Eskalationsprotokollen des Labors.

Apps und Wearables

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Kann ich ein Gerät trennen?

Ja. Entfernen Sie es unter Einstellungen → Geräte. Zuvor synchronisierte Daten bleiben erhalten sofern Sie keine Löschung anfordern.

Wie werden Wearable‑Metriken genutzt?

Wir ergänzen Labor‑Einblicke mit Lebensstildaten (Aktivität, Schlaf), um Kontext und Empfehlungen zu verbessern.

Wie verbinde ich ein Gerät?

Gehen Sie zu Einstellungen → Geräte wählen Sie Ihren Anbieter und erteilen Sie Berechtigungen. Die Datensynchronisierung startet automatisch.

Meine Daten werden nicht synchronisiert – was soll ich prüfen?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Wearable‑App aktuelle Berechtigungen hat, Bluetooth eingeschaltet ist und Hintergrundaktualisierung erlaubt ist. Synchronisieren Sie manuell in der Geräte‑App und aktualisieren Sie anschließend YUUNIQ.

Datenschutz und Datensicherheit

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Halten Sie Datenschutzgesetze ein (z. B. DSGVO)?

Ja. Wir folgen den geltenden Vorschriften. Sie können Ihre Daten gemäß unserer Richtlinie einsehen, berichtigen oder löschen.

Wie melde ich ein Datenschutzanliegen?

Senden Sie eine E‑Mail an support@yuuniq.com mit Beschreibung und wenn möglich Screenshots. Wir antworten gemäß unserer Incident‑Response‑Richtlinie.